0р.
Оформить заказОдной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
- полная комплектация товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа, покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- утерян или не заполнен гарантийный талон и акт приёма товара
- нарушены правила эксплуатации и/или рекомендации по уходу за товаром
- использование товара не по назначению
- изделие имеет механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции
- были нарушены условия транспортировки или хранения
Гарантия на матрасы не распространяется на:
- -на случаи усадки слоев матраса односторонней мягкости не более 22 мм и двусторонней мягкости не более 30 мм, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;
- -дефекты, возникшие в результате несоблюдения Общих правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в настоящем документе;
- -повреждение матраса в результате использования его не по назначению;
- -ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т. д.;
- -структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см); либо основания с расстоянием между ламелями более 85 мм;
- -несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
- -на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
- -металлические рамки пружинного блока, деформированные в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
- -ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа;
- -на наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу;
- -в случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы российского законодательства.